Videoconferencia

Eternity confirma su participación en la delegación española de 4YFN en Mobile World Congress 2022

• Eternity ayuda a las organizaciones a gestionar de manera sencilla, ágil y en tiempo real la comunicación con sus clientes con la tecnología más avanzada.
• Eternity participará de nuevo en 4YFN gracias a ICEX y Red.es.
• Mobile World Congress 2022 (MWC22) tendrá lugar entre el 28 de febrero y el 4 de marzo en Barcelona.

Segovia, 7 de febrero de 2022.

Eternity volverá a formar parte de la delegación española de la mano de ICEX y Red.es en 4YFN (4 years from now) en el marco de Mobile World Congress 2022 (MWC22). La startup segoviana, fundada con el claro objetivo de desarrollar tecnología avanzada y humanizada, se consolidó en MWC21 como una empresa de soluciones tecnológicas para el sector de Telecomunicaciones WebRTC en Servicios de Atención al Cliente.

4YFN es reconocido, a nivel internacional, como una de las principales plataformas de negocio para empresas emergentes y uno de los eventos más importantes del ecosistema emprendedor, ofreciendo posibilidades de conexión únicas a las startups participantes. Al estar integrado en MWC, es el marco ideal para las empresas tecnológicas en fases muy tempranas que busquen financiación.

En este contexto y gracias al apoyo de ICEX y Red.es, Eternity vuelve a formar parte de 4YFN, participando como empresa expositora los dos primeros días del evento: 28 de febrero y 1 de marzo. Eternity acude al evento para dar a conocer OBELIXK, su Centralita Virtual WebRTC.

Javi Arranz, CEO de Eternity, en 4YFN Discovery Area Stage durante la edición anterior (MWC21)

OBELIXK de Eternity es una solución en la nube que gestiona, no solo llamadas de teléfono (como las actuales centralitas telefónicas PBX) con protocolo WebRTC, sino que además puede llevar a cabo la atención mediante chat o videollamada, e incluso evitar las colas presenciales con el gestor de citas y atención presencial por QR. Por tanto, con respecto a las centralitas tradicionales IP, además de integrar chats y videollamadas, también puede incluir grabaciones de vídeo y mensajes interactivos, como encuestas, animaciones o incluso realidad aumentada dentro de la videoconferencia, para amenizar la espera del cliente por todos los canales de atención. Esta es una de las características principales de OBELIXK, la revolucionaria Centralita Virtual WebRTC de Eternity, que enriquece la experiencia del usuario mientras espera a ser atendido, tanto en la modalidad online como de manera presencial.

Así pues, OBELIXK transforma y cambia el paradigma de las telecomunicaciones convirtiendo la tecnología IP obsoleta a la tecnología WebRTC , la tecnología del futuro, que favorecerá el teletrabajo descentralizado ya que sustituirá las extensiones por tele-atención mediante móviles y simplificará la atención al cliente mediante soluciones innovadoras y de fácil integración en web, app y tótems.

Por segundo año consecutivo, Eternity será la única empresa de Castilla y León que estará presente en el Pabellón de España de 4YFN. “Estamos emocionados por volver a participar en 4YFN y MWC22 gracias a ICEX y Red.es, contribuyendo a los avances en telecomunicaciones mundiales móviles, aportando nuestras soluciones de Telecomunicaciones WebRTC 360º, y pudiendo mostrar nuestra Centralita Virtual WebRTC OBELIXK” afirma Javi Arranz, CEO de Eternity.

Mobile World Congress 2022 tendrá lugar en Fira de Barcelona Gran Vía (L’Hospitalet del Llobregat) desde el 28 de febrero hasta el 3 de marzo, y se prevé que será la edición de la recuperación y la vuelta a la normalidad.

Sobre Eternity:

Eternity es un StartUp de telecomunicaciones fundada en 2016 con el objetivo de desarrollar tecnología avanzada y humanizada, especializada en soluciones WebRTC 360º personalizadas.

La Centralita Virtual WebRTC ‘OBELIXK’ de Eternity es una solución en la nube que gestiona la atención al cliente mediante chat, chat bot con IA, llamada telefónica o videollamada o presencial, e incluso puede evitar las colas presenciales con el gestor de citas y atención presencial por QR y la atención al cliente en remoto; es decir, ‘OBELIXK’ es una herramienta omnicanal 360º.

‘Te Atiendo’ aporta al comercio la flexibilidad y la ventaja de poder atender a sus clientes de varias formas diferentes. La plataforma incluye un widget o plugin que puede ser instalado en la propia página web del comercio/tienda y, de este modo, el consumidor podrá ser atendido por un agente de atención al cliente mediante videollamada, llamada telefónica o chat en tiempo real, desde el navegador en el que está realizando la compra. El cliente también podrá agendar una cita presencial o ser recibido con un Chat Bot con IA.

‘Citizen Experience’ es la primera plataforma integral de gestión y soporte al ciudadano 360º, orientada a la administración pública. Mediante esta solución las administraciones públicas pueden gestionar la comunicación y la información, bidireccionalmente, con los ciudadanos.

‘Patient Experience’ es una solución integral de atención sanitaria que satisface las cambiantes necesidades de los pacientes y del equipo de atención sanitaria, conectando de forma bidireccional personas, recursos, información y soluciones.

‘Corporate Room’ es una solución de videollamada corporativa encriptada y branderizada al gusto del cliente que proporciona una calidad de llamada excelente y potencia la colaboración corporativa. También permite compartir documentación en tiempo real y la realización de webinars, con una URL única y personalizada para cada reunión.

Además, todas las soluciones WebRTC de Eternity incluyen algoritmos de Inteligencia Artificial mediante los que las compañías podrán optimizar y conocer a sus clientes y, por tanto, potenciar sus ventas.

Sobre 4YFN:

4YFN es el evento de referencia para empresas emergentes organizado por GSMA. Está enfocado al sector de las startups (empresas con un máximo de 5 años de antigüedad, con productos o servicios innovadores en el ámbito digital o tecnológico) a las que ofrece posibilidades de conexión únicas. Es el marco ideal para las empresas tecnológicas en fases muy tempranas que busquen financiación.

En sólo ocho años, 4YFN se ha consolidado como uno de los eventos de referencia para los sectores de la economía digital. Es un entorno privilegiado en el que las empresas pueden incrementar sus contactos con los principales agentes del ecosistema (inversores, corporaciones, prensa), ampliar sus 3 conocimientos del sector y participar en actividades de networking, talleres sobre habilidades técnicas, ponencias y programas de innovación abierta.

Desde 2021, la última edición, 4YFN se integra en MWC, compartiendo así ubicación en Fira de Barcelona donde se recibió la visita de 20.000 personas y 100.000 conexiones online, en representación de 165 países y con la participación de 1.000 expositores, colaboradores y socios.

Eternity presenta sus soluciones WebRTC 360º en WebSummit, el mayor evento tecnológico del mundo

Web Summit vuelve a acoger en 2021 a los grandes compañías como Apple, Microsoft, Spotify, Facebook, Amazon, Tripadvisor o TikTok, además de contar con la presencia de cientos de startups y emprendedores que podrían cambiar el paradigma tecnológico en el futuro.

En el marco de las startups beta y bajo el abrigo del Gobierno de España, a través de ICEX y Red.es, encontramos la participación en el evento de Eternity, que ha mostrado la versatilidad de sus soluciones WebRTC 360º a los visitantes de la feria.

Durante su exhibition day, Eternity, con su stand situado en el Pabellón 3 del Altice Arena en la zona de empresas BETA, ha presentado sus soluciones WebRTC 360, orientadas, principalmente, a los sectores retail, e-health y administración pública.

La Centralita Virtual WebRTC OBELIXK de Eternity es una solución en la nube que gestiona la atención al cliente mediante chat, chat bot con IA, llamada telefónica o videollamada o presencial, e incluso puede evitar las colas presenciales con el gestor de citas y atención presencial por QR y la atención al cliente en remoto; es decir, OBELIXK es una herramienta omnicanal 360º.

Sin perder las utilidades de las tradicionales centralitas IP, OBELIXK nativa WebRTC, además de integrar live chats y Chat con IA,atención presencial, llamadas y videollamadas, también puede incluir grabaciones de vídeo y mensajes interactivos, como encuestas o incluso realidad aumentada dentro de la videoconferencia, para amenizar y enriquecer la experiencia del usuario mientras espera a ser atendido. Esta es una de las características principales de OBELIXK, un producto que transforma y cambia el paradigma de las telecomunicaciones convirtiendo la tecnología IP obsoleta a la tecnología WebRTC, la tecnología del futuro.

‘Te Atiendo’ aporta al comercio la flexibilidad y la ventaja de poder atender a sus clientes de varias formas diferentes. La plataforma incluye un widget o plugin que puede ser instalado en la propia página web del comercio/tienda y, de este modo, el consumidor podrá ser atendido por un agente de atención al cliente mediante videollamada, llamada telefónica o chat en tiempo real, desde el navegador en el que está realizando la compra. El cliente también podrá agendar una cita presencial o ser recibido con un Chat Bot con IA.

La misma aplicación, además, posibilita que el cliente sea atendido de forma virtual desde la tienda física. Esto es posible mediante la colocación de totems o kioskos en el comercio, mediante los cuales el cliente podrá ser atendido por videoconferencia por un agente de atención al cliente en remoto.

En la tienda física también se puede ubicar un código QR que los clientes podrán escanear con su propio dispositivo móvil, desde el cual elegirán cómo ser atendidos (por videollamada, llamada o chat), al igual que con el widget de la web pero desde la misma tienda física.

‘Citizen Experience’ es la primera plataforma integral de gestión y soporte al ciudadano 360º orientada la administración pública. Mediante esta solución las administraciones públicas pueden gestionar la comunicación y la información, bidireccionalmente, con los ciudadanos.

‘Citizen Experience’ de Eternity consigue que los vecinos de un municipio resuelvan sus dudas y gestiones en tiempo real y desde cualquier dispositivo, ofreciendo, además, soporte 24/7 al ciudadano.

Esta solución integral viene a transformar por completo la la relación entre administración y ciudadanos, haciendo a los segundos partícipes en todo momento de las mejoras, políticas y la resolución de problemas.

‘Patient Experience’ es una solución integral de atención sanitaria que satisface las cambiantes necesidades de los pacientes y del equipo de atención sanitaria, conectando de forma bidireccional personas, recursos, información y soluciones.

Gracias a ‘Patient Experience’ es posible optimizar las operaciones y reducir riesgos, al mismo tiempo que maximizar la eficiencia operacional. Esta herramienta consigue agilizar las tramitaciones de pruebas médicas y ayuda en la detección precoz de la enfermedad.

‘Corporate Room’ es una solución de videollamada corporativa encriptada y branderizada al gusto del cliente que proporciona una calidad de llamada excelente y potencia la colaboración corporativa. También permite compartir documentación en tiempo real y la realización de webinars, con una URL única y personalizada para cada reunión.

Además, todas las soluciones WebRTC de Eternity incluyen algoritmos de Inteligencia Artificial mediante los que las compañías podrán optimizar y conocer a sus clientes y, por tanto, potenciar sus ventas.

La startup segoviana ha sido invitada a participar en los próximos meses a diversas rondas con inversores internacionales que han tenido lugar en WebSummit.su primera toma de contacto. Eternity ha asistido, además, a numerosas conferencias y ha podido reunirse con representantes de diferentes compañías de todo el mundo.

Eternity también participó en el encuentro informal con la Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carme Artigas, en el Stand de España en WebSummit.

Web Summit es la conferencia tecnológica y de emprendimiento más grande del mundo, según Forbes, y, este 2021, se ha celebrado del 1 al 4 de noviembre en Lisboa, donde el presente y el futuro de la tecnología se han dado la mano.

Al evento también han asistido celebridades de la talla del exfutbolista Iker Casillas, la cantante Zara Larsson, el gran maestro del ajedrez Gary Kaspárov o el actor Nikola Coster-Waldau.

Nuevo Distribuidor para MÉXICO – LATAM

En Eternity estamos de enhorabuena, tenemos nuevo DISTRIBUIR para MÉXICO – LATAM

Con ello ampliamos nuestra distribución de nuestro servicio de WEB RTC (Videoconferencia – Videollamada)

Datos de contacto: GRUPO SALUS – Seguridad y Bienestar

Dirección: Edificio Terramar Local 35.
Carretera Fed. Cancún Tulum Km 307 Lt 9 Col. El Tigrillo.
Playa del Carmen, Q. Roo
Teléfono: (+52) 55 2560 7642
contacto@gruposalus.com.mx

Nuevo Distribuidor para URUGUAY – LATAM

En Eternity estamos de enhorabuena, tenemos nuevo DISTRIBUIR para URUGUAY – LATAM

Con ello ampliamos nuestra distribución de nuestro servicio de WEB RTC (Videoconferencia – Videollamada)
Datos de contacto:

EMPIRICA SRL
Andes 1417 Of. 501, Montevideo, Uruguay

Eternity desarrolla para el Ayuntamiento de Nules la primera App del mundo para la atención a turistas por videoconferencia

Nules fue el primer municipio de la Comunidad Valenciana en atender al Turista por Videoconferencia, con este servicio se revoluciona la manera de atender a los visitantes

Eternity, empresa tecnológica española, con dos años de vida, ha desarrollado para el Ayuntamiento de Nules (Castellón), la primera aplicación del mundo a través de la cual este consistorio podrá prestar atención a los turistas a través de un sistema propio y personalizado de videoconferencia.

La presentación de este importante proyecto, que va a revolucionar la atención a los turistas, ha sido el viernes, días 25 de enero, a las 12.30 horas en el stand que la Comunidad de Valencia tiene instalado en la Feria Internacional de Turismo (FITUR), que se celebra hasta el domingo en Madrid.

Nules ya fue el primer municipio de la Comunidad Valenciana en atender a los turistas y visitantes por videoconferencia, gracias a la Oficina Virtual Turística que desarrolló también Eternity. Ahora con la aplicación, llamada Nules Info, esta localidad da un paso más en su proyección turística nacional e internacional. Esta app estará disponible, tanto para Android como para iOS, a partir de Marzo y Abril respectivamente.

Es sin duda una de las grandes novedades de FITUR 2019, y que constituye una revolución en la atención a los turistas, al incorporar una herramienta muy potente.

Desde el año pasado y presentado en FITUR 2018, Nules cuenta con un innovador Contact Center WebRTC plataforma turística vía web ubicado en www.oficinadeturismo.online y www.nules.es , a través de la que ha podido prestar una magnífica atención a sus visitantes de manera presencial, telefónica o por videoconferencia, bien por atención inmediata o cita previa y en el huso horario del turista. Pudiendo así compartir al turista videos, planos y demás información de interés en vivo y en directo con un agente turístico por videoconferencia.

Eternity Online ( www.eternity.online ) es un startup con dos años de vida que tiene un objetivo muy claro: desarrollar tecnología avanzada para un mundo mejor comunicado en el futuro de las telecomunicaciones.

Entre una amplia oferta de servicios, Eternity OnLine, ofrece soluciones tecnológicas de Contact Center WebRTC (Web Real Time Communications) en servicios de atención a las personas, intensificando la omnicanalidad 360º a través de atención presencial, telefónico y videoconferencia, y movilidad mediante conexiones vía web en navegador y/o app. Los objetivos de esta empresa tecnológica española son facilitar y hacer posible la comunicación e interacción en tiempo real entre instituciones y las personas y generar un win-win entre las instituciones y sus ciudadanos.

Eternity Online pone su plataforma tecnológica un año más al servicio de sus majestades de Oriente Los Reyes Magos Tv

El Proyecto “Los Reyes Magos TV Ilusión Colectiva” ya es conocido por mas de 1 millón de personas, gracias a el se ha colaborado con la investigación contra el cáncer infantil y ha recogido juguetes para que ningún niño se quede sin la magia de los Reyes Magos el 6 de Enero.
Se han realizado más de 10.000 videoconferencias y 3.000 juguetes llegaron a niños y niñas beneficiarios de distintas entidades sociales gracias a los Reyes Magos y al proyecto “Ilusión Colectiva”

Vídeo del proyecto que lleva mas de 800.000 visualizaciones.

La Asociación Cultural LP con la colaboración con las ONGD asociadas al Proyecto han desarrollado un año más, esta pionera iniciativa “Los Reyes Magos Tv”, que junto con el proyecto  de “Papá Noel Tv”, han llevado la magia y la ilusión a miles de hogares, y este año ha continuado con la colaboración de varios Ayuntamientos de España y diversas empresas para poner en comunicación con Papá Noel y los Reyes Magos mediante videoconferencias a miles de niños españoles, a través de www.losreyesmagos.tv  y www.papanoel.online

El proyecto tiene un cariz solidario y cada una de las Videollamadas ha supuesto un donativo que se ha destinado a la investigación del cáncer infantil a través de la AECC y compra de juguetes para familias de escasos recursos, entregados por las diversas ONGD del proyecto que colaboran en cada territorio.

Gracias a las instituciones y empresas que ha colaborado en esta edición las videoconferencias han sido gratuitas para los niños de Serrada (Valladolid), Segovia, Burgos, Nules (Castellón); Soto del Real y Brunete, también para los clientes de Caja Viva Caja Rural de toda España y de Ternera Asturiana que ha patrocinado para toda Asturias, contando este año con RingSpann Iberica S.A. en diversos hospitales del País Vasco; gracias a ellos y a las personas que desde multitud de puntos de España y América Latina, entre otros, se han conectado por videoconferencia se han conseguido que más de 10.000 personas hayan realizado una videoconferencia con Los Reyes Magos Tv y se han generado centenares de juguetes para el proyecto, gracias a la solidaridad de todos y por todas las vías habilitadas dentro del proyecto www.losreyesmagos.tv. Mención especial a las colaboraciones en zonas de ocio navideñas como Naviland.

Gracias a la empresa Eternity Online, www.eternity.online, que ha aportado la tecnología puntera con su plataforma de videoconferencia, se han podido desarrollar las videoconferencias en HD desde los diversos dispositivos que se han conectado como PC, Tablet o Móviles.

La ilusión y cara de felicidad de los niños y familias que lo ha realizado nos hacen pensar que ha merecido la pena el esfuerzo logístico que ha involucrado a más de 50 personas en la nueva campaña y donde se han generado 15 puestos de trabajo directo con el proyecto, que ha dado lo mejor de si mismo para continuar con esta tradición.

La novedad del proyecto de este año es que hemos dado el salto a Argentina para hacer un proyecto piloto allí de la mano de Fernando Villares e Intelix Ingeniería y ya estamos manteniendo los contactos para llegar a México el año que viene.

Desde sus inicios, el proyecto Ilusión Colectiva ha permitido a los Reyes Magos llegar a más de 3.000 niños de familias con escasos recursos de varias comunidades españolas, como Castilla y León, Aragón, Asturias, Comunidad de Madrid, Comunitat Valenciana y Pais Vasco.

La web www.losreyesmagos.tv ha registrado más de 200.000 visitas a sus páginas, el 66,41% desde España, seguidas de México con un 13,84% y Argentina con un 8,02% , el resto son de diversos países, mayoritariamente de América Latina, las visitas hasta la fecha, el canal de Televisión “Los Reyes Magos Tv“ ha recibido más de 1 millón de visitas a vídeos y redes sociales y hemos superado las 10.000 videoconferencias, que por una media de 2.5 personas, hacen un total de mas de 25.000 personas de toda la geografía nacional e incluso internacional, que han podido disfrutar de la magia y la ilusión de hablar con sus majestades de oriente a través de una videoconferencia.

Entrevista con el CEO & Founder de Eternity Online, Javier Arranz

Javier Arranz: “Quiero una empresa con alma, que lo que hagamos genere recursos y empleo, pero que nos apasione”

Cuando hablamos de emprender, hablamos de esfuerzo, constancia y visión de futuro. Hay gente que se plantea convertir lo que mejor sabe en su firme aliado y quien quiere hacer de su proyecto, su forma de vida. Este es el caso de Javier Arranz, empresario y CEO & Founder en Eternity Online, un proyecto con el que se pretende acercar a empresas y administraciones un sistema gestión de videoconferencias enfocado a mejorar la atención al cliente.

¿Cómo nace Eternity online?

Es fruto de 2 años de investigación de necesidades para proyectos tecnológicos en primer lugar culturales pero que se extrapolaron a la administración pública y las empresas de servicios y atención al cliente.

¿Nos puedes contar las líneas generales del proyecto?

Somos una empresa que se dedica en un 80% de sus recursos a proyectos propios, aceptamos encargos, pero nos queremos especializar en las Oficinas Virtuales por Videoconferencia.

¿Cuál es el principal activo de la empresa?

El Equipo de I+D+I, no paramos de Investigar, Desarrollar e Innovar.

¿Con cuántos empleados cuenta Eternity Online?

Hemos llegado a tener 12 en un proyecto estas navidades, actualmente hay 6 personas ligadas al proyecto y esperamos crecer a medida que vayamos comercializando y desplegando proyectos.

“Hacemos sencillo el día a día de un negocio”. Esa es una de las frases que podemos leer a simple vista en la web. ¿Cómo se facilita el día a día de las empresas a través de Eternity Online?

Siendo sinceros y cumplidores en un mundo de piratas informáticos, lo barato muchas veces es caro, tenemos profesionales con aptitud y actitud, y eso nos hace ganar clientes duraderos.

La oficina de información turística del ayuntamiento de Cuéllar, ha sido la primera de España en ofrecer atención por videoconferencia. ¿Cómo está siendo la experiencia?

Muy buena, llegamos con la versión beta a Fitur y actualmente ya tenemos la versión estable, llegaremos con todo el potencial a las Edades del Hombre que es cuando la darán buen uso y era nuestro compromiso, nos está sirviendo para que otras instituciones lo conozcan y vamos por buen camino de comercializar.

¿Qué otros proyectos habéis impulsado desde la empresa que puedas destacar?

Tenemos en Barcelona un proyecto muy interesante para el mundo del Tarot y servicios holísticos, en dos comunidades costeras de España estamos con un proyecto piloto que esperemos que vea la luz pronto, varios ayuntamientos ya nos han contratado la oficina virtual y la desplegaremos en breve, una asociación de hoteles está a la espera de implantar un proyecto de innovación, estamos empezando, pero muy contentos con la aceptación de nuestros productos.

¿Crees que hay que ir por delante en el mundo de la tecnología?

La Tecnología es una herramienta para mejorar el día a día, nosotros vamos con la última tecnología de videoconferencia y muy por delante de la demanda, pero cuando la videoconferencia sea el medio de telecomunicación más usado estaremos posicionados, esa es nuestra estrategia, si nos va bien su pregunta se contestará sola.

¿Hacia dónde quieres que se dirija el crecimiento de la empresa?

Personalmente pretendo que nuestras oficinas se usen, tengan un valor añadido, quiero una empresa con alma, que lo que hagamos genere recursos y empleo, pero que nos apasione.

Proyectos próximos…

Uff, en los próximos meses cerrar los acuerdos que están en marcha y que los proyectos pasen de piloto a realidades, después tengo unos 100 en la cabeza, pero no sé si me dará tiempo en esta vida hacerlos todos…jejeje.

¿Qué es lo más apasionante de iniciar una aventura empresarial?

Que eres diseñador, arquitecto, ingeniero y un largo etc. Pero sobre todo un soñador y yo siempre lo he sido y por suerte espero que dure porque me apasiona.

¿Y lo más duro?

La búsqueda de financiación cuando no tienes liquidez para desarrollar todo, estamos vendidos, yo por suerte lo pelee mucho y he conseguido un poco no todo, pero es duro muy duro, junto con ver que al inicio cobra todo el mundo menos tu…. Una pasada.

¿Qué le dirías a alguien que está pensando en el emprendimiento?

Que se arme de valor y paciencia, si tiene esas cualidades lo hará, y ya si tiene talento y suerte triunfará…

Fuente: http://segoviaudaz.es